AI Destek Asistanı Nasıl Çalışır

Destek bölümünde, gerçek bir destek talebi açmadan önce sorularınızı yanıtlayabilen bir sohbet asistanı bulunur.

Ne tür sorulara cevap verir?

Asistan, panelin bilgi tabanından (yardım içerikleri ve menü haritası) beslenir — "kargo ayarlarını nereden değiştiririm", "iade nasıl onaylanır" gibi "nasıl yapılır" ve "nerede bulunur" sorularında hızlı ve doğru yanıt verir.

Ne zaman gerçek desteğe yönlendirir?

Asistan işlem yapamaz — bir ayarı sizin adınıza değiştiremez. Böyle bir istek geldiğinde sizi AI Asistanı gibi işlem yapabilen araçlara veya panel sayfasına yönlendirir. Fiyatlandırma/faturalandırma gibi konularda ise doğrudan gerçek bir destek talebine yönlendirir — bu konularda tahmin yapmaz.

Asistanla konuşurken "bununla ilgili gerçek bir kişiyle konuşmak istiyorum" derseniz, konuşmanız otomatik olarak bir destek talebine dönüştürülür — baştan yazmanıza gerek kalmaz.

Kullanım limiti

Asistan, kötüye kullanımı önlemek için saatlik bir mesaj sınırına sahiptir; normal kullanımda bu sınıra takılmazsınız.